第一讲：互联网的商业逻辑 
1.商业活动的本质是什么？ 
2.互联网的本质是什么？ 
3.互联网颠覆了传统企业的哪些环节？ 
4.价值链的哪些环节最容易被互联网颠覆？ 
5.移动互联时代传统企业面临的八大绝境？ 
6.为什么说一切行业都会被互联网重构？ 
7.你的行业会如何被互联网一步步重构？ 
第二讲：互联网的变革特征 
1.产业变革 
2.营销变革 
3.生产变革 
4.组织变革 
第三讲：互联网的商业原则 
1.找风口，爱泡沫 
2.产品思维转向用户思维 
3.刚需痛点 
4.产品迭代 
5.专注到极致 
6.数据是资源 
7.屌丝思维 
8.无边界 
第四讲：用互联网思维改造企业经营模式 
1、组织变革 
1）组织结构 
2）考核方式 
3）激励措施 
2、产品研发 
1）如何做市场调查 
2）目标社群如何成为代言人 
3）商业角度的三种不同层次的社群 
3、用户体验 
1）关键点设置 
2）使用情景，是寻找用户体验的路标 
3）对使用行为进行动作分解 
4）把自己变成傻瓜 
4、产品人格化 
1）产品要有态度，要有腔调 
2）精神内涵从何而来 
5、用户选择 
1）志趣相投很重要吗? 
2）拣选用户如何成为可能 
3）服务好你的铁杆同类 
6、惊喜来自于出乎意料 
1）如何让客户产生惊喜和冲动 
2）惊喜、惊讶、惊恐 
3）管理用的期望值 
7、用客服创造品牌塑造抓手和销售持续手段 
1）客服是产品的利益点之一 
2）从售后服务到售前客服 
3）快速响应与全员客服 
8、归属感：用户为什么参与 
1）用户为什么参与 
2）引爆用户情绪 
3）让用户自己讲故事 
9、任何事情都可以是一场秀 
1）秀什么 
2）怎么秀 
10、老板要会站台 
1、老板要会站台 
2、展现真实的自己 
第五讲：用互联网思维改造企业营销模式 
1、营销互联网化 
1）互联网营销的灵魂：巧借事件营销低成本打造品牌 
2）颠覆性的力量：微信营销如何成为营销新利器 
3）“微”力无穷：如何借微博营销以“微”力改变市场地位 
 
2、销售互联网化 
1）产品与品牌规划 
2）构建互联网销售体系 
3）如何提升转化率 
3、整体运营互联网化 
1）动态化 
2）融合化 
3）全员化