标杆店铺零售服务系统
发布日期:2015-07-13浏览:4378
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课程背景
费用日益高涨,服装生意是否真的没法做了
电商四面围攻,实体店难道就只能束手就擒
全球原创服装畅销书作者王建四老师认为
没有强大的零售,注定不会有强大的品牌
没有解决吃饭问题的店铺,再好的管理迟早完蛋
如何导入标杆零售系统,如何打造标杆零售店铺
走入王建四专家团课堂,您的团队必将受益匪浅
中国鞋服零售领域“最接地气”、“落地性最强”的一堂全员必修课
王建四老师辅导1单销售79件的最高连单记录,疯狂提升门店连单率
被大量品牌公司、总代理和加盟商老板反复采购或口碑转介绍的一堂必学课
课程对象
课程时长
12 H课程大纲
第一章 标杆店铺零售服务系统
1电商围攻下的实体店竞合之道
2为什么我们必须要打造标杆店铺
3服装店铺如何导入标杆管理理论
4标杆店铺管理的定义及导入流程
5什么是标杆店铺零售服务系统
6树立标杆店铺服务系统的三大策略
第二章 标杆零售系统:顾客沟通系统
1标杆店铺必须升级顾客沟通观念
2标杆店铺顾客沟通的四大核心基因
3顾客面谈中如何设计有效沟通流程
4设计如何令顾客开口说话的沟通流程
5沟通工具:如何通过认同获取顾客信任
6沟通工具:如何通过姓氏服务拉近距离
7标杆沟通系统:王建四独创WJS异议流程
8项目辅导:王建四揭秘如何编写异议话术
9落地演练:标杆店铺沟通工具落地情景演练
第三章 标杆零售系统:再造销售系统
第1流程-标杆销售:开局
① 标杆店铺如何建立开局优势
② 标杆店铺如何营造超高人气
③ 标杆店铺建立开局优势的三大工具
④ 项目辅导:标杆店铺三大开局模板
⑤ 落地演练:标杆店铺开局辅导
⑥ 案例分享:如何应对不说话的顾客
第2流程-标杆销售:断款
① 标杆店铺如何观察顾客需求
② 标杆店铺如何设计询问套路
③ 项目辅导:精准断款的三大落地工具
④ 学员互动:看人拿衣看穿顾客心
第3流程-标杆销售:体验
① 服装店铺做不大联单五大误区
② 标杆店铺如何规范试衣间流程
③ 标杆店铺做大联单的六大方法
④ 王建四揭秘WJS联单训练系统
⑤ 项目辅导:WJS联单训练套路
⑥ 落地演练:试衣间服务及联单训练
第4流程-标杆销售:成交
① 标杆店铺价格异议套路及落地工具
② 王建四揭秘WJS开单训练落地套路
③ 项目工具:价格异议处理模板工具
④ 落地演练:成交实战套路训练
第四模块 标杆零售系统:管理投诉系统
1标杆店铺顾客投诉处理流程;
2处理好顾客投诉的四大关键;
3标杆店铺如何建立投诉管理系统
4项目辅导:顾客投诉全程仿真演练
第五模块 标杆零售系统:店铺落地系统
1店铺教练的三大辅导方式
2如何搭建标杆店铺服务流程落地系统
3搭建标杆店铺零售服务系统四大关键
4落地演练:实地带教案例演练
第六模块 标杆零售系统:服装搭配系统
1服装色彩混色搭配技巧
①服装色彩花素搭配技巧/无彩色搭配技巧
②服装有彩色搭配技巧 /色彩配色搭配技巧
2服装修身营销管理
①比例化修身搭配技巧/服饰廓型修身搭配
②体貌动静与搭配技巧/体貌量感与搭配技巧
③ 体貌直曲与搭配技巧/体貌基调与搭配技巧
3客户形象商品推荐方式
①有效的连带沟通营销方法/解读卖点三法则
②客户美学营销服务流程/销售失败十大因素
4着装搭配规律
①搭配美学连贯性/搭出服装设计美感
②五分之一着装搭配技巧/一衣百穿搭配法
5连带销售沟通技巧
①色彩连带搭配/七元素连带搭配
②服饰连带搭配: 配饰、箱包、鞋帽